退換貨政策

訂購前須知

① 保養品並非醫學手術或療程，無法立即見效，長期並且有耐心的使用方能改善您的膚質。
② 根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益，鑑賞期並非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨，一經拆封，恕不接受退 (換)貨。
③ 不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

退換貨流程

① 聯絡客服人員確認是否可退換貨 LINE官方帳號 : @itscookie
② 準備完整商品及發票
將商品與發票郵寄到本公司
地址-【220新北市板橋區中山路一段10號11樓】
收件人-【品蔚客服部-0981436121】
③ 退款處理進度，將依據銀行退款流程的時間為主，約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上或直接聯繫該信用卡公司詢問退款進度。
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。